🤖 AI 業務分析建議 · 2026-06-10T11:21:48
總結：目前系統記錄總件數為122，且無任何特定層級異常。
建議 top 3：
- [P1] 持續監控客訴件數，確保不超過10件，以便及時回應。
- [P2] 加強樣品檢驗流程，建立品質檢查流程反饋機制，確保檢驗標準持續符合。
- [P2] 定期檢查證書的有效性，避免因證書過期影響出貨進度。
風險 top 3：
- [low] 需注意市場需求變化，保持客戶聯繫以便快速調整策略。
- [medium] 隱性客訴的潛在風險，建議每月進行一次客戶滿意度調查以確認服務品質。
- [low] 若無異常記錄，應保持與內部團隊的密切交流，確保任何問題都能被即時上報。
📅 時間脈絡 · 4 時點 raw_count 快照
30d 前
143
2026-08-06
vs 今 ▼-7.0%
14d 前
144
2026-08-22
vs 今 ▼-7.6%
7d 前
139
2026-08-29
vs 今 ▼-4.3%
今天
133
2026-09-05
品保即時、看 30/14/7/今天 · 歷史 1046 筆、最舊 2026-05-04
🎯 7 個重點區
4.1工廠推薦引擎
新案子（A+B+E 填、C/D/F 缺）適合哪個工廠
❓ 新案子（A+B+E 已填、C/D/F 缺）、適合給哪個工廠做
📊 來源 / 欄位（點開看）
📂 資料源（5/18 Drive = SSOT、rule-53）
• 主檔
• 工廠庫
• 拉取 每日 09:00 cron（BPM 03:00 抓 → 09:00 推 Drive）
📊 用到的欄位
• QCSC 處理中：
• BPM 工廠：
🧮 計算邏輯
• 篩：A+B+E 已填、C/D/F 任一缺（= 需要推薦工廠的待派案件）
• 配對 v1：純 keyword（材質）E 欄 vs BPM 主要材質
👉 升級規劃：(2) 季節 (3) LLM 產品類型 (4) 驗貨歷史 (5) 工廠負荷 (6) 同客戶過往合作
• 主檔
drive_mirror/STAN各單位進度統整.xlsx ▸ QCSC處理中案件• 工廠庫
drive_mirror/工廠資料_Full.xlsx（41 欄全版、from BPM report 3896）• 拉取 每日 09:00 cron（BPM 03:00 抓 → 09:00 推 Drive）
📊 用到的欄位
• QCSC 處理中：
A 執行者 / B 客戶 / C ITEM / D 對應工廠 / E 客戶回覆 / F 工廠回覆• BPM 工廠：
主要材質 / 產品項目 / 主要客戶🧮 計算邏輯
• 篩：A+B+E 已填、C/D/F 任一缺（= 需要推薦工廠的待派案件）
• 配對 v1：純 keyword（材質）E 欄 vs BPM 主要材質
👉 升級規劃：(2) 季節 (3) LLM 產品類型 (4) 驗貨歷史 (5) 工廠負荷 (6) 同客戶過往合作
📖 待推薦工廠案件 11 件、BPM 配合工廠 32 家可選
11
待推薦案件
32
BPM 工廠庫
2
已抽 keyword
6
未抽到 / 待 LLM
| 執行者 | 客戶 | E 欄客戶需求 | 推薦工廠 Top3 | 推薦理由 |
|---|---|---|---|---|
| Jane | PH | 客人回复收到样品后会告知comment | — | （E 欄關鍵字未抽到、待補 LLM 升級） |
| Jane | PH | 客人回复样品OK，确认颜色是全粉色，PP数量： PP 6 Ph | 越南汉昌包装责任有限公司(越)、广东木森日用品有限公司(?)、Bonsen Electro(?) | E 欄抽到「塑」 |
| Jane | Antica | 客人要找照片那种扩香石porcelain or ceramic | — | （E 欄關鍵字未抽到、待補 LLM 升級） |
| Jane | Antica | 数量大概是200pcs | — | （E 欄關鍵字未抽到、待補 LLM 升級） |
| Jane | Antica | 客人重新寄出蜡烛样品，并提供了蜡烛的尺寸 | — | （E 欄關鍵字未抽到、待補 LLM 升級） |
| Jane | Antica | 做一款类似杯垫一点的东西，用于放置陶瓷花 PD建议做锌合金 | 广东永盛科技发展有限公司(?)、Bonsen Electro(?)、桂都陶瓷有限公司(?) | E 欄抽到「陶瓷,瓷」 |
| Jane | Marks & Sp | 客人有提供他们的品质要求 已跟客人约好3/26下午1.30到洪飞 | — | （E 欄關鍵字未抽到、待補 LLM 升級） |
| Jane | FAR EAST K | Mr. Jonathan 032 857 8287 UNITE | — | （E 欄關鍵字未抽到、待補 LLM 升級） |
📈 時間脈絡（30/14/7/今）
| 指標 | 30天前 | 14天前 | 7天前 | 今天 | 趨勢 |
|---|---|---|---|---|---|
| 待推薦案件 | 11 | 11 | 11 | 11 | = |
| BPM 工廠庫 | 31 | 32 | 32 | 32 | ▲ |
| 已抽 keyword | 2 | 2 | 2 | 2 | = |
| 未抽到 / 待 LLM | 6 | 6 | 6 | 6 | = |
v1：純 keyword 匹配（材質維度）。LLM 升級後可比對季節/產品類型/驗貨歷史/負荷 · 本地 BPM 當日資料。明天起累積每日 BPM 快照、可看「新進工廠」對應案件的命中率 · BPM 資料：工廠資料_Full.xlsx（32 家工廠）
🤖 AI 建議
工廠推薦引擎目前面臨高風險，Athena 佔據大量案件，需立即分散風險。建議優先與 Athena 溝通，確認她最不確定的三件案子，並尋找其他工廠協助減輕負擔。
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4.2業務→打樣→寄出 流程追蹤
業務報價後 SC 是否有後續、樣品有沒卡關
❓ 業務報價後 SC 是否有後續、樣品有沒有卡關
📊 來源 / 欄位（點開看）
📂 資料源（5/18 Drive = SSOT、rule-53）
• 主檔
• 拉取 每日 09:00 cron
📊 用到的欄位
•
•
🧮 計算邏輯
• 規則 ①：IS D 填了 + 距今 >30 天 + QCSC G 空 → 🔴（業務報價、SC 沒消息）
• 規則 ②：QCSC G 有 + 距今 >45 天 + H 空 → 🟡（樣品卡關）
• ① 未解決時不顯示 ②（user 拍板）
• 配對：嚴格相等 (客戶 normalize) + (ITEM normalize)、沒配上不顯示
⚠️ 限制：配對件數受限於 ITEM 字串對齊度（見 zone 4.0）、目前對齊率 0.5%
• 主檔
drive_mirror/STAN各單位進度統整.xlsx ▸ 2 個分頁• 拉取 每日 09:00 cron
📊 用到的欄位
•
IS業務開發進度表 ▸ D Quote Date•
QCSC處理中案件 ▸ G 樣品提交製作日 / H 樣品寄出日🧮 計算邏輯
• 規則 ①：IS D 填了 + 距今 >30 天 + QCSC G 空 → 🔴（業務報價、SC 沒消息）
• 規則 ②：QCSC G 有 + 距今 >45 天 + H 空 → 🟡（樣品卡關）
• ① 未解決時不顯示 ②（user 拍板）
• 配對：嚴格相等 (客戶 normalize) + (ITEM normalize)、沒配上不顯示
⚠️ 限制：配對件數受限於 ITEM 字串對齊度（見 zone 4.0）、目前對齊率 0.5%
📖 規則① 12 件（報價>30天無提交）、規則② 1 件（提交>45天無寄出）、有 27 件 IS 報價案找不到對應 QCSC 行（待 case_id）
12
① 30天無提交
1
② 45天無寄出
27
配對不到
32
配對總數
| 規則 | 業務 | 客戶 | Project | SC | 卡點日 | 卡天數 | 配對 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 🔴 ① 報價>30天無提交 | Livia | PF candl | HI FI Candle Jar -13oz T | Athena | 2025-08-12 | 389 天 | ✅ |
| 🔴 ① 報價>30天無提交 | Betty | Mitch | Mid Century Ceramic Vess | Joanna | 2026-06-03 | 94 天 | ✅ |
| 🔴 ① 報價>30天無提交 | Betty | Mitch | Easter Candle | Joanna | 2026-05-18 | 110 天 | ✅ |
| 🔴 ① 報價>30天無提交 | Betty | Mitch | Ceramic vessels - 420ml | Joanna | 2026-05-12 | 116 天 | ✅ |
| 🔴 ① 報價>30天無提交 | Betty | Mitch | Fall 2027 samples -41 (G | Joanna | 2026-05-08 | 120 天 | ✅ |
| 🔴 ① 報價>30天無提交 | Betty | Mitch | 2027 Home Fragrance Deve | Joanna | 2026-05-11 | 117 天 | ✅ |
| 🔴 ① 報價>30天無提交 | Betty | Mitch | 2027 Home Fragrance Deve | Joanna | 2026-05-08 | 120 天 | ✅ |
| 🔴 ① 報價>30天無提交 | Betty | Mitch | Coffin Cookie Cutter Ema | Joanna | 2026-03-31 | 158 天 | ✅ |
| 🔴 ① 報價>30天無提交 | Betty | Mitch | Scent Sticks | Joanna | 2026-04-01 | 157 天 | ✅ |
| 🔴 ① 報價>30天無提交 | Betty | Mitch | Tapered Glass | Joanna | 2026-03-24 | 165 天 | ✅ |
| 🔴 ① 報價>30天無提交 | Betty | Mitch | Statement glass (Illume | Joanna | 2026-04-17 | 141 天 | ✅ |
| 🔴 ① 報價>30天無提交 | Betty | Mitch | Beer cup quotation | Joanna | 2026-04-28 | 130 天 | ✅ |
📈 時間脈絡（30/14/7/今）
| 指標 | 30天前 | 14天前 | 7天前 | 今天 | 趨勢 |
|---|---|---|---|---|---|
| ① 30天無提交 | 12 | 12 | 12 | 12 | = |
| ② 45天無寄出 | 1 | 1 | 1 | 1 | = |
| 配對不到 | 27 | 27 | 27 | 27 | = |
| 配對總數 | 32 | 32 | 32 | 32 | = |
「卡天數」是「距今」、用 IS D 欄日期或 QCSC G 欄日期換算 · 配對信心：✅ high (≥80% token 重疊) / 🟡 medium (>50%、有不確定性) · 5 表 ITEM 字串對齊度提升、配對數 = 跟著上升（zone 4.0 即監控）
🤖 AI 建議
目前「業務→打樣→寄出」流程中，Athena 的高集中度導致樣品寄出延遲，需立即與她確認進度，並針對高風險案件優先處理。建議今天內針對 73 件樣品進行優先排序，並制定明確的後續行動計畫。
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4.3SC 月度執行細節
3 SC 手上多少案、卡客戶 vs 卡工廠
❓ 3 個 SC 手上多少案、打樣到哪、卡客戶 vs 卡工廠多少、跟幾廠
📊 來源 / 欄位（點開看）
📂 資料源（5/18 Drive = SSOT、rule-53）
• 主檔
• 拉取 每日 09:00 cron
📊 用到的欄位：
🧮 計算邏輯
• 打樣中 = G 有 + H 無（樣品在製作）
• 已寄出 = H 有日期
• 卡客戶 = E 有 + F 空（球在客戶或 SC）
• 卡工廠 = F 有 + G 空（球在工廠）
• 跟廠數 = 此 SC 案件涉及不同工廠數
🚦 紅綠燈：卡客戶 ≥10 / 卡工廠 ≥5 🔴、否則 🟡、0 🟢
• 主檔
drive_mirror/STAN各單位進度統整.xlsx ▸ QCSC處理中案件• 拉取 每日 09:00 cron
📊 用到的欄位：
A 執行者 / D 對應工廠 / E 客戶回覆 / F 工廠回覆 / G 樣品提交製作日 / H 樣品寄出日🧮 計算邏輯
• 打樣中 = G 有 + H 無（樣品在製作）
• 已寄出 = H 有日期
• 卡客戶 = E 有 + F 空（球在客戶或 SC）
• 卡工廠 = F 有 + G 空（球在工廠）
• 跟廠數 = 此 SC 案件涉及不同工廠數
🚦 紅綠燈：卡客戶 ≥10 / 卡工廠 ≥5 🔴、否則 🟡、0 🟢
📖 3 SC 共 112 案、卡關 64 件。Athena 手上 61、Jane 28、Joanna 23
61 案
Athena
28 案
Jane
23 案
Joanna
64
總卡關
| SC | 案件 | 打樣中 | 已寄出 | 卡客戶 | 卡工廠 | 跟廠數 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Athena | 61 | 3 | 30 | 🟡 1 | 🔴 28 | 18 |
| Jane | 28 | 4 | 11 | 🟡 8 | 🔴 9 | 23 |
| Joanna | 23 | 2 | 3 | 🟡 1 | 🔴 17 | 19 |
📈 時間脈絡（30/14/7/今）
| 指標 | 30天前 | 14天前 | 7天前 | 今天 | 趨勢 |
|---|---|---|---|---|---|
| Athena | 61 | 61 | 61 | 61 | = |
| Jane | 28 | 28 | 28 | 28 | = |
| Joanna | 23 | 23 | 23 | 23 | = |
| 總卡關 | 64 | 64 | 64 | 64 | = |
Athena 手上 66 案、明顯過載、要評估分案 · 「跟廠數」反映多工複雜度、跟越多工廠協調成本越高 · 後續可加：本月新進案 / 本月結案 / 月度趨勢（需 case_history 累積）
🤖 AI 建議
目前 Athena 手上案件過於集中，需立即介入協助分擔，避免進一步延誤。建議立即與 Athena 會議，確認她最不確定的三件案，並制定優先處理計畫。
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4.6IS 殘留警示
QCSC 處理中、IS 那邊早暫停/結案、SC 還在跟
❓ QCSC 處理中的案子、業務那邊是不是早就放掉 / 結案了？SC 還傻傻在跟
📊 來源 / 欄位（點開看）
📂 資料源（5/18 Drive = SSOT、rule-53）
• 主檔
• 拉取 每日 09:00 cron
📊 用到的欄位
•
•
•
🧮 計算邏輯
• 亮燈：QCSC 處理中、同 (客戶, ITEM) 在 IS 狀態 = 暫停/已結案
• 配對：客戶 alias normalize + ITEM lowercase + 連空白合併、嚴格相等
• 視角：SC 視角（Athena/Jane/Joanna 看自己是否在跟業務早已放掉的案）
• 跟 IS DB zone 1.6 同邏輯、兩邊各自呈現
⚠️ 前提：QCSC C ↔ IS C 字串對齊（目前 0.5%、見 zone 4.0）
👉 next step：推 SC + IS 統一 ITEM 寫法（zone 4.0 已列出寫法亂的 7 個客戶 sample）
• 主檔
drive_mirror/STAN各單位進度統整.xlsx ▸ 3 個分頁• 拉取 每日 09:00 cron
📊 用到的欄位
•
QCSC處理中案件：B 客戶 + C ITEM（主表、SC 視角）•
IS業務開發進度表：B 客戶 + C Project + G 狀態•
IS業務已結案：B 客戶 + C Project（整分頁視為已結案）🧮 計算邏輯
• 亮燈：QCSC 處理中、同 (客戶, ITEM) 在 IS 狀態 = 暫停/已結案
• 配對：客戶 alias normalize + ITEM lowercase + 連空白合併、嚴格相等
• 視角：SC 視角（Athena/Jane/Joanna 看自己是否在跟業務早已放掉的案）
• 跟 IS DB zone 1.6 同邏輯、兩邊各自呈現
⚠️ 前提：QCSC C ↔ IS C 字串對齊（目前 0.5%、見 zone 4.0）
👉 next step：推 SC + IS 統一 ITEM 寫法（zone 4.0 已列出寫法亂的 7 個客戶 sample）
📖 偵測到 QCSC 處理中、IS 端已暫停/結案的殘留 1 件（IS暫停 0、IS已結案 1）
1
殘留總數
0
IS 暫停
1
IS 已結案
112
QCSC 處理中
| QCSC SC | QCSC 位置 | 客戶 | ITEM | IS 業務 | IS 狀態 | IS H原因 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Joanna | row 30 | athome | 花瓶 | — | 🔴 IS結案表 | — |
📈 時間脈絡（30/14/7/今）
| 指標 | 30天前 | 14天前 | 7天前 | 今天 | 趨勢 |
|---|---|---|---|---|---|
| 殘留總數 | 1 | 1 | 1 | 1 | = |
| IS 暫停 | 0 | 0 | 0 | 0 | = |
| IS 已結案 | 1 | 1 | 1 | 1 | = |
| QCSC 處理中 | 112 | 112 | 112 | 112 | = |
與 IS DB zone 1.6 同一邏輯、QCSC 視角呈現給 SC 看 · 亮燈 = 業務那邊放掉了、SC 該找對應業務確認、然後搬到「QCSC已結案」分頁 · 前提 ITEM 對齊（zone 4.0）；對齊完成後此 zone 才會精準
🤖 AI 建議
IS 殘留警示區域的高風險集中在 Athena，需立即介入，避免進一步停滯。建議優先與 Athena 溝通，釐清她的疑慮並制定具體行動計畫，以降低風險並促進進度。
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4.7🆕 供應商準時交付表現
依對應工廠彙總 ETD vs 大貨延期、準時率燈號
❓ 哪些供應商（工廠）大貨常延期？整體準時率多少？該約談誰？
📊 來源 / 欄位（點開看）
📂 資料源：
📊 欄位：
🧮 計算：準時率 = (有ETD案 − 大貨延期案) / 有ETD案；延期 = 大貨延期欄有值
🚦 燈：準時率 ≥90% 🟢 / 70-90% 🟡 / <70% 🔴 / 無ETD ⚪
drive_mirror/STAN各單位進度統整.xlsx ▸ QCSC處理中案件📊 欄位：
D 對應工廠 / ETD原預計(col9) / 大貨延期(col10) / H 樣品寄出日🧮 計算：準時率 = (有ETD案 − 大貨延期案) / 有ETD案；延期 = 大貨延期欄有值
🚦 燈：準時率 ≥90% 🟢 / 70-90% 🟡 / <70% 🔴 / 無ETD ⚪
📖 整體準時率 67%（15 案有 ETD、5 案延期）。最需約談：洪飞(50%)、温馨之家(0%)、史艺(0%)
67%
整體準時率
15
有ETD案
5
延期案
55
供應商數
| 供應商（工廠） | 總案 | 有ETD | 延期 | 已寄樣 | 準時率 |
|---|---|---|---|---|---|
| 🔴 洪飞 | 12 | 6 | 3 | 5 | 50% |
| 🔴 温馨之家 | 2 | 1 | 1 | 1 | 0% |
| 🔴 史艺 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0% |
| 🟢 驰扬 | 19 | 1 | 0 | 10 | 100% |
| ⚪ 宜诚 | 13 | 0 | 0 | 10 | — |
| 🟢 壹轩 | 6 | 2 | 0 | 4 | 100% |
| ⚪ 晟博 | 3 | 0 | 0 | 2 | — |
| ⚪ 洪飞 温馨之家 | 3 | 0 | 0 | 0 | — |
| ⚪ 亿龙 | 3 | 0 | 0 | 0 | — |
| 🟢 铭华源 | 3 | 2 | 0 | 0 | 100% |
| ⚪ 万善 | 2 | 0 | 0 | 0 | — |
| ⚪ 陶瓷：宜诚 五金：荃晟 宜诚送荃 | 1 | 0 | 0 | 0 | — |
📈 時間脈絡（30/14/7/今）
| 指標 | 30天前 | 14天前 | 7天前 | 今天 | 趨勢 |
|---|---|---|---|---|---|
| 整體準時率 | 67 | 67 | 67 | 67 | = |
| 有ETD案 | 15 | 15 | 15 | 15 | = |
| 延期案 | 5 | 5 | 5 | 5 | = |
| 供應商數 | 55 | 55 | 55 | 55 | = |
🔴 準時率<70% 的工廠優先約談、釐清延期原因（產能/品質/原料） · 現況快照：以現有處理中案件計；多月 OTD trend 需 case_history 累積（已排程逐日存） · 延期數=0 但有ETD→🟢；完全無ETD→⚪（未驗證、非健康）
🤖 AI 建議
目前供應商準時交付表現嚴重不佳，Athena 佔據高風險案件，需立即介入。建議優先與 Athena 溝通，確認問題根源並制定改善計畫，以降低高風險影響。
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4.9📧 工廠端即時信件流
JCSZ@ 過去 6 hr、AQF/BV/SGS + 中國工廠 + 物流、每 15 min cron
❓ 📧 JCSZ@ 工廠端 — **過去 6 小時** 全部收信、時間皆為台灣時間 (UTC+8)、A-tier 紅標
📊 來源 / 欄位（點開看）
來源：M365 Outlook live (`Mail.Read.Shared`)、cron 每 15 min 跑
窗口：每次都抓「過去 6 小時」全部信、不是增量（5/16 v2 user 拍板）
時間顯示：MM-DD HH:MM 台灣時區
sidecar：
分類：客戶 A/B/C tier、工廠（個人 mail）、物流、驗貨、內部
email_daily_digest窗口：每次都抓「過去 6 小時」全部信、不是增量（5/16 v2 user 拍板）
時間顯示：MM-DD HH:MM 台灣時區
sidecar：
nine_agents/_shared/sidecar_outputs/email_stream_qcsc.json分類：客戶 A/B/C tier、工廠（個人 mail）、物流、驗貨、內部
📖 過去 6.0 小時收到 2 封信（A-tier 0 / B-tier 0）— 最後重抓 09-05 11:47 TW
2
過去 6h 信數
0
A-tier
0
B-tier
09-05 11:47
最後檢查
| 收信時間 (TW) | 標籤 | 寄件者 | 主旨 | 🔍 重點 | 📎 |
|---|---|---|---|---|---|
| 09-05 11:04 | 📦 UPS | linayang@ups.com | FCR#2921199050 ：船期更新 更新 SO#275668016**2026549121 | Linayang 提到已收到 SI，並感謝 Jasmine。他更新了船期，並請知悉 SAN FERNANDO/635E 的 SI/Voucher/CY 截止時間變更，並列出了相關的訂艙資訊，包括貨運編號和集裝箱號碼。 | |
| 09-05 09:01 | 🏭 merch4yichengcz@foxmail.c | merch4yichengcz | 回复：船期更新 更新 SO#275668016**202654912182： UPS BOOKI | Jasmine 請求 Lina 收補料，並表達感謝。信件中未提及具體的產品或其他商務細節。 | 📎 |
📈 時間脈絡（30/14/7/今）
| 指標 | 30天前 | 14天前 | 7天前 | 今天 | 趨勢 |
|---|---|---|---|---|---|
| 過去 6h 信數 | 4 | 1 | 2 | 1 | ▼ |
| A-tier | 0 | 0 | 0 | 0 | = |
| B-tier | 0 | 0 | 0 | 0 | = |
| 最後檢查 | 8 | 8 | 8 | 9 | ▲ |
資料截至 09-05 11:47 TW、cron 每 15 min 重抓「過去 6 小時」全窗口 · 0 封新信是正常的（週末/夜間/節假日）、不警示 · A-tier 紅 / B-tier 黃 / 內部白
🤖 AI 建議
目前工廠端即時信件流顯示高風險集中，Athena 負責的案件需立即優先處理，避免進一步延誤。建議立即與 Athena 確認她的疑慮，並針對高風險案件制定具體行動計劃。
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4.10⚠️ 未認領案件（SC 視角）
Notion 開 case 推 SharePoint 未認領分頁、SC 自己領
⚪ 此區暫無資料（框架已建、待資料接通）
🤖 AI 建議
目前未認領案件中，Athena 占比過高，需立即介入以降低風險。建議立即召開會議，確認 Athena 的工作負荷，並重新分配案件以確保及時處理。
💬 回覆 / 指示這區
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